Objednávky z e-shopu je možné si vyzdvihnúť osobne na PREDAJNE (objednávka bude na Vami vybranej predajne k vyzvednutiu po dobu 5 dní) alebo si ich nechať zaslať dopravnou spoločnosťou. 

Cena dopravy sa odvíja od celkovej výšky objednávky. Zásielky domov  sú limitované váhou 31 kg, objednávky s vyššou váhou je potrebné rozdeliť.

Minimálna výška hodnoty objednávky 10 eur

Platba

Spôsoby platby

• • Platba kartou: zadarmo
  • Platby cez platobnú bránu Comgate: zadarmo
  • Platba v hotovosti pri prevziatí na odbernom mieste – platba prebehne v hotovosti alebo platobnou kartou až pri prevzatí tovaru na predajni.

• Platba bankovým prevodom  – DA.TA group s.r.o.

• IČO:  56377002

• DPH:   2122303194

• IČ DPH:  SK2122303194

• Address:   Tomášikova 12570/50A 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto

• Bankové spojenie:  Slovenská sporiteľňa, a.s.

• SK92 0900 0000 0052 2138 0695

• SWIFT: GIBASKBX 

Ak zvolíte platbu bankovým prevodom, doručenie bude uskutočnené do 1-3 pracovných dní po pripísaní peňazí na váš bankový účet.

V platobných údajoch uveďte

– priezvisko a meno zákazníka

– číslo vašej objednávky

Termíny doručenia

Doručenie objednávok do Bratislavy je obvykle do 1-3 pracovných dní, zostávajúca časť Slovenska do 2-3 pracovných dní od odoslania tovaru (platí pre objednávky do 12:00). Objednávky prijaté počas víkendu alebo sviatkov sú spracované počas nasledujúcich pracovných dní. 

Možnosť osobného odberu:

Dodacia lehota: Expedícia objednávok na odberné miesta prebieha vždy v Piatok, preto môže doručenie objednávok na odberné miesto vytvorených začiatkom týždňa trvať aj viac ako 5 pracovných dní. Nejedná sa o rezerváciu tovaru na predajni, objednávka bude odoslaná z centrálneho skladu.

Zoznam dodacích miest zde.

Vybavenie objednávok

V prípade, že produkt bohužiaľ nemáme skladom alebo je vypredaný, nebude vám odoslaný s Vašou objednávkou a zákaznícky servis Vás o tejto situácii bude informovať e-mailom. Pokiaľ je v objednávke uplatnená akčná zľava, táto zľava nemusí byť nahradená. Pri produktoch s označením “mix farieb” bude odoslaná aktuálne dostupná farebná varianta. Termín doručenia zásielok nie je voliteľný.

Zmena objednávky

Prosíme zákazníkov, aby pred odoslaním objednávky dôkladne skontrolovali zadané údaje a obsah objednávky. Po záväznom odoslaní objednávky už nie je možné objednávku nijak upraviť, zmeniť alebo stornovať. Chybne zadané údaje potom môžu ovplyvniť rýchlosť expedície.

Ako reklamovať tovar

Pred prevzatím zásielky od dopravcu skontrolujte neporušenosť zásielky. Poškodenú zásielku preberajte iba s výhradou k poškodeniu alebo vôbec. V prípade osobného odberu na predajni Hipetti skontrolujte prosím obsah zásielky a tiež neporušenosť obalu.

Reklamáciu je potrebné zaslať na e-mail info@hipetti.sk

Do správy prosím uveďte:

• číslo objednávky
• stručný popis reklamácie
• fotografie reklamovaného tovaru prípadne ďalšie podklady

Reklamáciu je možné uplatniť iba e-mailom.

V prílohe č. 1 na stráne Obchodné podmienky pre internetový obchod Hipetti.sk (urobit prechod na tuto stránu) nájdete formulár

Vrátenie tovaru do 14 dní

Vopred prosím kontaktujte náš zákaznícky servis na e-mail info@hipetti.sk ktorý Vám oznámi ďalší postup. Adresa sídla spoločnosti nie je adresa na vrátenie tovaru. Vrátenie tovaru na výdajné miesta, predajne Hipetti, nie je možné.

Vrátenie peňazí

Vrátnie platby odosielame vždy ku koncu týždňa. Pokiaľ teda zákaznícky servis potvrdí vrátenie peňazí začiatkom týždňa, platba k zákazníkovi dorazí až začiatkom ďalšieho týždňa. V prípade akýchkoľvek pochybností kontaktujte info@hipetti.sk a platbu preveríme.