Obchodné podmienky pre internetový obchod Hipetti.sk

1. Základné informácie

Obchodná firma: DA.TA.Group s. r. o. („HIPetti“)

Hlavná adresa a  obchod: Železničná 3/C, 900 31 Stupava

Sídlo spoločnosti: Tomášikova 12570/50A 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto

IČO: 56377002

DIČ: 2122303194  

IČ DPH: SK2122303194

Zápis v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III

Oddiel: Sro

Vlozka Císlo: 180349/B

Kontakt: +421919271660 info@hipetti.sk

Majiteľ spoločnosti – Anatolii Dolyna 

Predávajúcim sa pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“)  rozumie  HI Petti  ako je definovaná vyššie. 

Článok I. – Všeobecné ustanovenia

• Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú vypracované v súlade s nasledovnými právnymi predpismi:
  
  

• zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (v platnom znení),
  
  

• zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  
  

• zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
  
  

• zákon č. 22/2003 Z. z. o elektronickom obchode,
  
  

• a ďalšími relevantnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  
  

• Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi:
  
  

• predávajúcim (DA.TA Group s. r. o.),
  
  

• a kupujúcim – fyzickou osobou – spotrebiteľom, ktorý pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci podnikania, zamestnania alebo povolania.
  
  

• Kúpna zmluva je uzatváraná prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese https://hipetti.sk/ (ďalej len „internetový obchod“).
  
  
  Tieto VOP sa nevzťahujú na právnické osoby alebo osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  
  
  
  Ak dôjde k odlišným dojednaniam v zmluve, majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
  
  
  

• Kupujúcim – spotrebiteľom je v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. osoba, ktorá uzatvára spotrebiteľskú zmluvu mimo svojho podnikania, zamestnania alebo povolania.
  
  

• Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva (bez ohľadu na právnu formu), ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.
  
  

• Zmluva uzatvorená na diaľku je zmluva uzavretá medzi predávajúcim a spotrebiteľom výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, bez ich fyzickej prítomnosti. Môže ísť najmä o:
  
  

• webové stránky,
  
  

• e-mail,
  
  

• telefón,
  
  

• fax,
  
  

• adresný list,
  
  

• ponukový katalóg.
  
  

• Tieto VOP aj kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
  
  

• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP:
  
  

• dôkladne oboznámil,
  
  

• ich obsahu porozumel,
  
  

• a bez výhrad s nimi súhlasí.
  
  

• Zmluvné strany sa môžu pred uzatvorením zmluvy dohodnúť na zmene týchto VOP, čím sa zachováva rovnosť zmluvných strán.
  
  

Článok II. – Informácie o tovare a cenách tovarov a služieb

1. Informácie o tovare, vrátane cien a hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v katalógu internetového obchodu na adrese https://hipetti.sk/.
   
   
   • Ceny sú uvedené s DPH.
     
     
   • Do ceny tovaru nie sú zahrnuté:
     
     
     • náklady na doručenie,
       
       
     • náklady spojené s vrátením tovaru, ak ich podľa týchto VOP znáša kupujúci.
       
       
2. Platnosť cien – ceny tovaru platia počas ich zobrazenia v internetovom obchode, pokiaľ nie je uvedené inak.
   
   
3. V e-shope sú uvedené aktuálne náklady na doručenie tovaru. Tieto informácie platia iba pre doručenie v rámci Slovenskej republiky.
   
   
4. Zľavy a zľavové kupóny:
   
   
   • Nie je možné ich kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
     
     
   • V prípade neoprávneného uplatnenia zľavy si predávajúci vyhradzuje právo zmluvu zrušiť.
     
     
5. Konečná cena – je zobrazená v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky. Zahŕňa:
   
   
   • DPH,
     
     
   • ostatné dane a poplatky,
     
     
   • náklady na doručenie.
     Túto cenu možno meniť len na základe vzájomnej dohody.
     
     
6. Ceny v internetovom obchode platia len pre online nákupy.
   Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku, ak:
   
   
   • nastala zjavná chyba v cene,
     
     
   • tovar je nedostupný alebo vypredaný,
     
     
   • existujú iné závažné dôvody.
     V takom prípade kupujúci dostane novú ponuku e-mailom, ktorá sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy. Tá je uzatvorená až po potvrdení prijatia kupujúcim.
     
     
7. Predávajúci garantuje cenu platnú v čase odoslania objednávky, ak tieto VOP neustanovujú inak.
   
   
8. Faktúra (daňový doklad):
   
   
   • je priložená k zásielke,
     
     
   • zároveň slúži ako dodací a záručný list.
     
     
9. Evidencia tržieb:
   
   
   • Predávajúci je povinný vydať účtenku a zaevidovať tržbu online u správcu dane,
     
     
   • v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.
     
     

Článok III. – Poštovné a balné

1. Dodacie a platobné podmienky pre územie Slovenskej republiky sú dostupné na oficiálnej webovej stránke predávajúceho: https://hipetti.sk/.
   
   
2. Balné je zahrnuté v cene tovaru.
   
   
3. V prípade, že:
   
   
   • nie je možné vybaviť objednávku v plnom rozsahu (napr. výpadok niektorých produktov),
     
     
   • kupujúci zaplatí poštovné podľa pôvodnej objednávky.
     
     
4. Dodatočné zasielanie tovaru sa nevykonáva a takáto objednávka sa považuje za vybavenú.

Článok IV. – Platobné podmienky

1. Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru uhradiť predávajúcemu jedným z nasledovných spôsobov:
   
   a) platbou na dobierku pri doručení,
   b) online platbou kartou prostredníctvom platobnej brány,
   c) bankovým prevodom na účet predávajúceho,
   d) platbou cez elektronické peňaženky alebo služby tretích strán, ak ich internetový obchod podporuje.
   
   
2. Spôsob platby si kupujúci volí v rámci procesu objednávky. Po potvrdení objednávky nie je možné spôsob platby jednostranne meniť bez dohody s predávajúcim.
   
   
3. V prípade platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Ak nebude platba pripísaná na účet predávajúceho do tejto lehoty, predávajúci si vyhradzuje právo objednávku stornovať.
   
   
4. V prípade platby vopred (online platba alebo bankový prevod) začína predávajúci vybavovať objednávku až po pripísaní platby na jeho účet.
   
   
5. Daňový doklad (faktúra) vystavený predávajúcim bude zaslaný kupujúcemu buď elektronicky na jeho e-mailovú adresu, alebo fyzicky spolu s objednaným tovarom, v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.
   
   

Článok V. – Dodacie podmienky

1. Tovar je doručený v rámci územia Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvného dopravcu, ktorého si kupujúci vyberie počas objednávky.
   
   
2. Termín dodania je uvedený pri konkrétnom tovare na stránkach internetového obchodu. Obvyklá doba doručenia tovaru je 1 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od pripísania platby v prípade platby vopred).
   
   
3. Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zistenia poškodenia bezodkladne informovať dopravcu a následne aj predávajúceho. Ak je obal tovaru porušený, odporúčame zásielku nepreberať.
   
   
4. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme bez predchádzajúceho zrušenia objednávky podľa Čl. IV bod 14, a to z dôvodov na jeho strane, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu vzniknutých nákladov, najmä poštovného, balného a poplatkov za dobierku.
   
   
5. Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru od dopravcu.

Článok VI. – Registrácia zákazníckeho účtu

1. Kupujúci má možnosť zriadiť si zákaznícky účet v rámci internetového obchodu predávajúceho. Registrácia zákazníckeho účtu nie je podmienkou uskutočnenia objednávky, avšak uľahčuje budúce nákupy a umožňuje prehľad nad históriou objednávok.
   
   
2. Registrácia sa uskutoční vyplnením registračného formulára, v ktorom kupujúci uvedie svoje meno, priezvisko, emailovú adresu a voliteľne aj ďalšie údaje potrebné na vytvorenie účtu (napr. fakturačné a doručovacie údaje). Kupujúci je povinný uvádzať iba pravdivé a aktuálne údaje.
   
   
3. Po dokončení registrácie získa kupujúci prístupové údaje (email a heslo), prostredníctvom ktorých sa môže prihlásiť do svojho účtu.
   
   
4. Kupujúci je zodpovedný za uchovávanie svojich prihlasovacích údajov v tajnosti a zaväzuje sa, že ich nebude poskytovať tretím osobám. V prípade podozrenia na zneužitie účtu je kupujúci povinný neodkladne informovať predávajúceho.
   
   
5. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za neoprávnený prístup tretích osôb k účtu kupujúceho v prípade, že boli zneužité prihlasovacie údaje.
   
   
6. Prostredníctvom zákazníckeho účtu môže kupujúci:
   
   
   • sledovať stav a históriu objednávok,
     
     
   • upravovať svoje osobné údaje a doručovacie adresy,
     
     
   • využívať zľavy, akcie alebo vernostné programy, ak sú zavedené,
     
     
   • ukladať si obľúbené produkty do zoznamu.
     
     
7. Predávajúci je oprávnený zrušiť zákaznícky účet:
   
   
   • ak kupujúci porušil svoje povinnosti vyplývajúce z VOP,
     
     
   • na základe žiadosti kupujúceho,
     
     
   • v prípade, že zákaznícky účet nebude využívaný viac ako 24 mesiacov.
     
     
8. V prípade zrušenia účtu sa údaje o objednávkach budú uchovávať len po dobu stanovenú zákonom, najmä na účely účtovníctva a prípadných právnych nárokov.

Článok VII. – Odstúpenie od zmluvy

1. Odstúpenie od zmluvy kupujúceho, ktorým je spotrebiteľ, sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších právnych predpisov.
   
   
2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:
   
   
   • prevzatia tovaru,
     
     
   • uzavretia zmluvy o poskytnutí služby,
     
     
   • uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
     
     
3. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
   
   
   • tovar objednaný spotrebiteľom v jednej objednávke dodáva oddelene, okamihom prevzatia posledného dodaného tovaru,
     
     
   • tovar pozostáva z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu,
     
     
   • tovar sa dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
     
     
4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začiatkom plynutia lehoty na odstúpenie.
   
   
5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
   
   
   • predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
     
     
   • predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené obaly krmív),
     
     
   • predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
     
     
   • tovar, ktorého cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
     
     
   • vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho (toto neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal).
     
     
6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP.
   
   
7. Právny úkon smerujúci k odstúpeniu od zmluvy je možné zaslať v listinnej forme na adresu:
   Železničná 3/C, 900 31 Stupava
   alebo e-mailom na info@hipetti.sk.
   
   
8. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň uvedenej lehoty.
   
   
9. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len v prípadoch uvedených v zákone o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a reklamačnom poriadku. Tovar (v prípade krmív v nepoškodenom obale) sa posiela späť na adresu:
   Železničná 3/C, 900 31 Stupava.
   
   
10. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady. Predávajúci je povinný vrátiť platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
    
    
11. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť, že miesto vrátenia kúpnej ceny predávajúci vymení vrátený tovar za iný tovar z ponuky v zodpovedajúcej hodnote.
    
    
12. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
    
    
13. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
    
    
14. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku znáša spotrebiteľ aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
    
    
15. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.
    
    
16. Predávajúci odporúča kupujúcemu poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia. Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia, znáša kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru predávajúcim.
    
    
17. Pokiaľ kupujúci nedoručí oznámenie o odstúpení od zmluvy spolu s tovarom, predávajúci ho vyzve telefonicky alebo e-mailom na doplnenie chýbajúcich údajov alebo priloženie požadovaných dokladov. Ak spotrebiteľ nepredloží oznámenie alebo nedoplní chýbajúce údaje ani v dodatočnej lehote, predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní vrátenia tovaru a tovar bude zaslaný späť na adresu uvedenú v objednávke.
    
    
18. Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar zaslaný kupujúcim na dobierku.
    
    
19. Ak sú spolu s tovarom poskytované darčeky, kupujúci berie na vedomie, že darovacia zmluva uzatvorená medzi zmluvnými stranami sa viaže na túto kúpnu zmluvu. V prípade, že kupujúci využije právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj prípadné darčeky.

Článok VIII. – Dodacie podmienky

1. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar v lehote do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky. Pokiaľ nie je možné tovar dodať v uvedenej lehote, dohodnú sa zmluvné strany na poskytnutí dodatočnej lehoty na plnenie. Predávajúci obvykle dodá tovar kupujúcemu v lehote 5 pracovných dní. O expedovaní tovaru bude kupujúci informovaný mailom.
   
   
2. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke a potvrdení uzatvorenia kúpnej zmluvy.
   
   
3. Náklady na dodanie tovaru závisia od zvoleného spôsobu dodania, pričom presná kalkulácia nákladov na dodanie sa zobrazí v objednávke pri voľbe spôsobu dodania.
   
   
4. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke, osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala ním splnomocnená osoba. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s takýmto doručením.
   
   
5. Od okamihu odovzdania tovaru na prepravu dopravcovi, zodpovedá za prípadnú škodu dopravca. Z uvedeného dôvodu je potrebné, aby kupujúci alebo ním poverená osoba pred prebratím tovaru skontroloval(a) neporušenosť obalu tovaru, prípadne, či tovar nevykazuje vady. V prípade akýchkoľvek vád alebo poškodení tovaru, resp. jeho obalu, kupujúci túto skutočnosť bezodkladne oznámi prepravcovi. V prípade vád tovaru alebo zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky, kupujúci nemusí zásielku od prepravcu prevziať alebo môže tovar prevziať a priamo na mieste spísať s dopravcom (Slovenskou poštou, kuriérom) záznam o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je potrebné bez zbytočného odkladu oznámiť mailom na info@hipetti.sk. Takto vrátený tovar bude bez odkladu nahradený odoslaním nového.
   
   
6. V prípade, ak si kupujúci nesplní svoju povinnosť prezrieť tovar pri jeho prevzatí, alebo tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci nemusí uznať reklamáciu tovaru z tohto dôvodu.
   
   
7. Pri prevzatí tovaru je kupujúci, alebo ním poverená osoba, povinný podpísať dodací list.
   
   
8. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade porušenia povinnosti prevziať tovar riadne a včas vzniká predávajúcemu nárok na náhradu škody podľa všeobecnej zodpovednosti za škodu podľa Občianskeho zákonníka. Po uplynutí 14 dní odo dňa, keď bol kupujúci povinný prevziať tovar, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.
   
   
9. Ak bude z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve potrebné dodávku tovaru opakovať, alebo predávajúci má podozrenie, že ide o špekulatívnu objednávku, predávajúci si vyhradzuje právo opätovne doručiť tovar kupujúcemu až po zaplatení celej kúpnej ceny a nákladov na doručenie. Zálohová faktúra má splatnosť 7 dní. Pokiaľ nebude v lehote splatnosti uhradená, objednávka sa považuje za bezpredmetnú.
   
   
10. Kupujúci je v prípade nedodania tovaru v lehote podľa čl. VIII ods. 1 týchto VOP oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
    
    
11. V prípade, že predávajúci nemôže dodať kupujúcemu tovar v stanovenej lehote, bude o tom informovať mailom alebo telefonicky kupujúceho, pričom mu oznámi nový predpokladaný termín dodania alebo ponúkne náhradný tovar.
    
    

Článok IX. – Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však jeho prevzatím. Do tohto momentu zostáva tovar vo vlastníctve predávajúceho.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia, alebo okamihom, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, ale tak v rozpore s kúpnou zmluvou neurobil.

Článok X. – Riešenie sporov

1. Právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi predávajúcim a kupujúcim v súvislosti s používaním internetového obchodu a uzatvorením kúpnej zmluvy, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
   
   
2. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.
   
   
3. V prípade, že vznikne medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom – spor, je spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, najmä ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu je možné zaslať e-mailom na adresu info@hipetti.sk alebo poštou na adresu predávajúceho.
   
   
4. Pokiaľ predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS).
   
   
5. Podmienky alternatívneho riešenia sporov upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
   
   
6. Spotrebiteľ môže návrh na začatie ARS podať niektorému zo subjektov zapísaných v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk).
   
   
7. Spotrebiteľ môže taktiež podať sťažnosť prostredníctvom európskej online platformy riešenia sporov (RSO), dostupnej na:
   http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   Právo zvoliť si konkrétny subjekt ARS má spotrebiteľ.
   
   
8. ARS sa môže domáhať len fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
   
   
9. ARS sa týka len sporov vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na diaľku medzi predávajúcim a spotrebiteľom.
   
   
10. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, najmä ak:
    
    

• vyčíslená hodnota sporu nepresahuje 20 eur,
  
  
• spotrebiteľ podal návrh po viac ako jednom roku od doručenia zamietavej odpovede predávajúceho alebo márneho uplynutia lehoty 30 dní na jej poskytnutie.
  
  

1. ARS je spravidla bezplatné. Subjekt ARS môže požadovať od spotrebiteľa poplatok za začatie konania maximálne do výšky 5 eur s DPH.
   
   
2. Subjekt ARS postupuje pri riešení sporu efektívne, hospodárne, bez zbytočných prieťahov, pričom preferuje elektronickú komunikáciu a telefonický kontakt.
   
   
3. Subjekt ARS ukončí konanie do 90 dní odo dňa jeho začatia. V zložitých prípadoch môže túto lehotu predĺžiť o ďalších 30 dní, a to aj opakovane. O predĺžení lehoty je povinný informovať obe strany s uvedením dôvodu.
   
   
4. Ak nedôjde k dohode a subjekt ARS dospeje na základe zistených skutočností k záveru, že predávajúci porušil práva spotrebiteľa, konanie ukončí vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska.
   
   

 Článok XI. – Zodpovednosť predávajúceho za vady

1. Právna úprava zodpovednosti predávajúceho za vady sa riadi § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.
   
   
2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
   
   
3. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o vady spôsobené používaním veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).
   
   
4. Záručná doba je 24 mesiacov. Ak je na obale veci, alebo návode k nej pripojenom, vyznačená doba minimálnej trvanlivosti, záručná doba končí posledným dňom tejto doby minimálnej trvanlivosti.
   
   
5. Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe.
   
   
6. Záručný list obsahuje označenie predávajúceho (meno a priezvisko, obchodné meno alebo názov predávajúceho, jeho sídlo alebo miesto podnikania), obsah záruky, jej rozsah a podmienky, dĺžku záručnej doby a údaje potrebné na uplatnenie záruky. Ak záručný list neobsahuje všetky náležitosti, nespôsobuje to neplatnosť záruky.
   
   
7. Záručným listom je doklad o kúpe – faktúra, ktorá slúži zároveň aj ako dodací list.
   
   
8. Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim.
   
   
9. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie apod.
   
   

Článok XII. – Reklamačné podmienky

Podmienky reklamácie sa riadia príslušnými ustanoveniami reklamačného poriadku prijatého prevádzkovateľom a zverejnenom na internetovej stránke info@hipetti.sk.

Článok XIII. – Platnosť zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho splnenia si povinností oboch zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a týchto VOP, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou.

Článok XIV. – Ochrana osobných údajov

Podmienky spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom sú špecifikované na internetovej stránke info@hipetti.sk v sekcii Ochrana osobných údajov.

Článok XVII. – Záverečné ustanovenia

• Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na stránke internetového obchodu info@hipetti.sk, čím je umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
  
  

• Tieto VOP platia v znení uvedenom na stránkach internetového obchodu info@hipetti.sk deň odoslania objednávky kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  
  

1. 1. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo platnej legislatívy.
      
      

• Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.05.2025.

PRÍLOHA Č. 1

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

v zmysle § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov a zmene a doplnení niektorých zákonov

(ďalej len „zákon č. 102/2014 Z. z.“)

Kupujúci:

Meno a priezvisko*                                   …………………………………………………………

Ulica a číslo*:                                                …………………………………………………………

Mesto*:                                                          …………………………………………………………

PSČ*:                                                               …………………………………………………………

Telefón:

E-Mail:

Predávajúci:

Obchodná firma: DA.TA.Group s. r. o. („HI petti“)

Hlavná adresa a  obchod: Železničná 3/C, 900 31 Stupava

Sídlo spoločnosti: Tomášikova 12570/50A 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto

IČO: 56377002

DIČ: 2122303194  

IČ DPH: SK2122303194

Zápis v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III

Oddiel: Sro

Vlozka Císlo: 180349/B

Kontakt: +421919271660 info@hipetti.sk

Majiteľ spoločnosti – Anatolii Dolyna 

E-shop:                            www.hipetti.sk

Týmto Vám oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy, uzavretej cez e-shop predávajúceho www.petcenter.sk, na tento tovar*:

……………………………………………………………………………………………………….. .

Číslo objednávky*:       …………………………………………………………                                                                                                                                                                                                                                                                       

Dátum objednania*:      …………………………………………………………                                                                                                                                                                                                                                  

Dátum prevzatia tovaru (ak bol tovar prevzatý)*:           …………………………………………………………

Žiadam preto o vrátenie:

plnej hodnoty faktúry (všetok fakturovaný tovar je predmetom odstúpenia od zmluvy)

čiastočnej hodnoty faktúry (len určitá časť z tovarov je predmetom odstúpenia od zmluvy)

Požadovaná hodnota k vráteniu:

Požadovanú sumu mi vráťte na účet – IBAN a SWIFT : …………………………………………………………

V ………………………………..  dňa ……………………………….. podpis ………………………………..

(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)                              * povinné položky